Pour un leader mondial de l’aérospatiale et de la défense, les signes avant-coureurs étaient impossibles à ignorer : des manifestations croissantes en taille et en intensité, des activistes ciblant leurs installations et des appels à l’action circulant en ligne appelant à une action directe contre leur industrie. Au-delà de cela, les inquiétudes étaient croissantes concernant le sabotage, y compris la violence et la destruction de biens.
Les opérations étaient vulnérables. La sécurité des employés était remise en question. Des décennies de réputation soigneusement bâtie étaient en jeu. Leurs systèmes de renseignement existants ont signalé les risques généraux, mais n’ont pas fourni les informations exploitables dont ils avaient besoin pour garder une longueur d’avance sur ces menaces croissantes. Ils n’avaient aucun moyen de savoir quand ou où la prochaine perturbation pourrait survenir.
C’est une réalité à laquelle de nombreuses organisations sont confrontées aujourd’hui, et pour cette entreprise, le point tournant est survenu lorsqu’une manifestation a menacé de dégénérer en une crise à grande échelle.
Quand l’intelligence générique ne suffit pas
Malgré des investissements substantiels dans les plateformes de renseignement, l’entreprise s’est retrouvée exposée à des menaces très spécifiques et en évolution rapide. Leurs outils fournissaient des données fragmentées et généralisées, laissant de dangereuses lacunes dans leur posture de sécurité.
Les enjeux n’auraient pas pu être plus élevés :
- Perturbations opérationnelles : Les manifestations avaient le potentiel d’arrêter la production, risquant des millions de retards.
- Sécurité des employés : Les militants ciblant les installations créaient de graves risques pour leur main-d’œuvre.
- Atteinte à la réputation : Les images virales de perturbations pourraient éroder la confiance des parties prenantes et des investisseurs, avec des conséquences à long terme pour la marque et les relations d’affaires clés
Le point de basculement est survenu lorsque les autorités ont averti l’entreprise d’une manifestation imminente près d’un site industriel clé. Les détails étaient vagues - pas d’échéancier clair, pas de compréhension des motifs et aucune orientation sur la façon de réagir. L’entreprise avait un besoin urgent d’un partenaire capable d’apporter de la clarté dans le chaos.
Renverser la vapeur grâce à des renseignements personnalisés
C’est là que Securitas est intervenue, combinant le renseignement humain sur le terrain (HUMINT) et le renseignement avancé de source ouverte (OSINT) pour intégrer le renseignement de protection et les menaces, offrant une vue complète, en temps réel et holistique des menaces et des risques auxquels l’organisation est confrontée, donnant à l’entreprise un avantage proactif.
Notre équipe a fourni un rapport de renseignement détaillé qui a comblé les lacunes, offrant des réponses claires et des renseignements exploitables pour aider le client à se préparer et à réagir en toute confiance.
À l’approche de la manifestation prévue, nous avons fourni les informations qui leur manquaient : qui était impliqué, leurs objectifs et comment les événements pourraient dégénérer. Lorsque les manifestants sont arrivés plus tôt que prévu pour une réunion préparatoire avant leur manifestation, nos alertes en temps réel ont permis à l’entreprise de fermer ses portes industrielles (ce qui a nécessité 20 à 30 minutes pour fermer) - une décision essentielle qui a empêché une brèche grave.
Mais la situation a continué d’évoluer. Pendant la manifestation, nous avons intercepté des plans parmi les militants de se diviser en petits groupes et de cibler une autre entrée du site. Armée de ces renseignements, l’équipe de sécurité de l’entreprise a agi rapidement pour sécuriser la zone, neutralisant la menace avant qu’elle ne cause des perturbations, démontrant la précision et l’adaptabilité rendues possibles par la gestion des incidents axée sur le renseignement.
Renforcer la résilience en temps réel
Tout au long de l’événement, notre équipe a fourni des mises à jour continues, analysé les tactiques, techniques et procédures des manifestants et surveillé les canaux médiatiques pour savoir comment les
influençait la perception du public. Cela a permis à l’entreprise de gérer la crise immédiate tout en recueillant des informations pour renforcer sa stratégie de sécurité à long terme.
En gardant une longueur d’avance sur les manifestants, l’entreprise a évité des perturbations opérationnelles et des dommages matériels potentiels qui auraient pu coûter environ 330 MSEK. Plus important encore, ils ont démontré à toutes les parties prenantes - des employés aux investisseurs - qu’ils pouvaient faire face à des menaces complexes avec précision et confiance.
De la vulnérabilité à la résilience
Pour ce chef de file de l’aérospatiale et de la défense, s’associer à nous a été une étape transformatrice vers un monde imprévisible. Aujourd’hui, ils sont mieux outillés pour anticiper et répondre aux risques complexes auxquels leur industrie est confrontée, ce qui leur permet de se concentrer sur ce qu’ils font le mieux pendant que nous nous occupons de leur sécurité.
Les perturbations, les manifestations et le sabotage ne sont plus des « et si » dans l’environnement commercial actuel - ils sont inévitables. Sans renseignements personnalisés, n’importe quelle organisation pourrait se retrouver aussi vulnérable que cette entreprise l’était autrefois.
La sécurité axée sur le renseignement a une grande valeur lorsqu’il s’agit de protéger les opérations et de renforcer la résilience à long terme. En tirant parti de renseignements personnalisés, les organisations peuvent transformer l’incertitude en clarté, renforçant ainsi leur capacité à protéger les opérations et à se préparer aux défis à venir.
