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Recepcionistas

Son la primera imagen que los clientes se llevan de una empresa segura. También se encargan de responder los requerimientos de clientes y empleados, tanto en persona como por vía telefónica. Estos profesionales suelen ser contratados para trabajar en una variedad de entornos institucionales y comerciales, tanto del sector público como del privado.

Su función principal es:

  • Recibir a los visitantes, registrarlos y guiarlos hacia las personas o destinos correspondientes.
  • Responder, filtrar y transferir llamadas o tomar mensajes.
  • Ocuparse de las solicitudes de información, respondiendo preguntas o resolviendo problemas, tanto de los visitantes como de los clientes.
  • Realizar reservas, concertar citas y gestionar los calendarios de citas.
  • Recibir pagos y archivar los recibos.
  • Mantener limpia el área de recepción y cerciorarse de que en todo momento se sigan los procedimientos de seguridad de la empresa u organización.
  • Llevar a cabo tareas de apoyo administrativo.
  • Comunicarse con personas de otros departamentos.

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